Editorial - Breno da Mata

Melhores condições, bom para todos

Breno da Mata   Versão para impressão   Enviar para um amigo

A relação entre a comunidade brasileira e os funcionários dos consulados espalhados pelo país, nunca foram as melhores. Ambos os lados argumentam a seu favor nesta guerra verbal que já dura décadas.

As pessoas que buscam atendimento dizem que o tratamento que recebem dos funcionários é, em geral, de baixa qualidade. A falta de habilidade e educação no trato com os cidadãos está no topo das reclamações. A situação piora quando o atendimento ocorre por telefone.

Por outro lado, os funcionários dizem que a comunidade é mal informada e frequentemente aparece nos guichês de atendimento sem os devidos documentos para a realização dos serviços.

Ambos os lados tem a sua cota de razão.

Esta semana uma notícia pode começar a explicar o motivo que leva alguns funcionários dos consulados a terem pouca ou nenhuma paciência com seus compatriotas.

Uma carta enviada à imprensa, mostra que mais de 200 funcionários - de sete consulados nos Estados Unidos - podem entrar em greve, caso uma série de exigências não sejam atendidas pelo governo Federal.

Segundo o manifesto, uma carta foi enviada à presidente Dilma Rousself pedindo que o governo conceda aos funcionários os mesmos direitos de qualquer outro servidor público estabelecido no Brasil.

Segundo eles, um decreto de 1993 estabelece que os contratos trabalhistas destas pessoas sejam regidos pelas leis do país onde as missões diplomáticas estejam baseadas.

Isso acaba deixando dezenas de funcionários em um limbo jurídico, pois nem as leis do Brasil são aplicadas nem as leis dos países onde estão.

E para quem pensa que trabalhar no consulado é o emprego que qualquer um gostaria de ter, é melhor pensar melhor. Tirando os diplomatas de carreira, o restante é mal remunerado. Os salários, após os descontos, não chegam a 2 mil dólares por mês, em média.

A qualidade do atendimento não deveria ser, de forma alguma, influenciado pelas condições de trabalho dos funcionários. O público não tem nenhuma influência neste quesito.

Porém somos nós que lidamos diariamente com eles e, por consequência, sujeitos ao seu humor.

E com todos estes problemas, não será surpresa encontrá-los de cara fechada.


Um abraço,

Breno da Mata